Alloggiati Web : guide pour B&B et locations

En Italie, toute personne qui héberge des voyageurs payants, dans un hôtel, un B&B ou une location de vacances, doit transmettre à la préfecture de police (Questura) l’identité de chaque hôte. Cela se fait en ligne via Alloggiati Web, le portail de la Police d’État. Ce n’est pas une formalité : ne pas le faire est une infraction pénale. Voici comment cela fonctionne, depuis le début.

Qui doit déclarer ses hôtes

L’obligation découle de l’article 109 du Texte unique des lois de sécurité publique (TULPS) et concerne :

les exploitants d’hôtels et de tous les autres hébergements : B&B, chambres d’hôtes, locations de vacances, campings ;
toute personne qui loue un logement pour moins de 30 jours, particuliers compris : depuis 2018, l’article 19-bis du décret-loi 113 a étendu l’obligation aux bailleurs et sous-bailleurs de locations courtes.

En pratique : si vous accueillez quelqu’un en Italie pour quelques nuits payantes, cela vous concerne.

Dans quel délai

Le portail est clair : l’identité doit être transmise dans les 24 heures suivant l’arrivée. Si le séjour dure moins de 24 heures, l’envoi se fait à l’arrivée. On n’attend ni le week-end ni le départ du voyageur.

La pièce d’identité et l’identification

On ne peut pas héberger une personne qui ne présente pas de pièce d’identité valide : c’est le même article 109 qui le dit. Les données se prennent sur le document, pas sur la réservation.

L’enregistrement à distance a fait l’objet d’une longue bataille. Une circulaire du ministère de l’Intérieur du 18 novembre 2024 a demandé d’identifier les voyageurs « de visu », c’est-à-dire en regardant la personne et en la comparant au document. Le tribunal administratif du Latium (TAR) l’avait annulée en 2025, mais le Conseil d’État, par l’arrêt n° 9101 du 21 novembre 2025, a renversé cette décision et confirmé la circulaire.

Les premières lectures de l’arrêt indiquent que le contrôle visuel peut aussi se faire à distance, à condition d’être en temps réel, par exemple en appel vidéo, tandis qu’une simple boîte à clés avec un code ne suffit pas. Avant de changer votre façon d’accueillir, demandez confirmation à la Questura : certaines communes ont aussi leurs propres règles sur les boîtes à clés.

Comment obtenir les identifiants

Les identifiants d’Alloggiati Web se demandent à la Questura de la province où se trouve le logement : pour Gaeta, Formia et Sperlonga, c’est la Questura de Latina.

on remplit le formulaire de demande de la Questura et on joint les documents demandés ;
beaucoup de Questure n’acceptent les demandes que par PEC (courriel certifié), d’autres en personne : la procédure change d’une province à l’autre, demandez donc le formulaire à jour ;
la Questura envoie un identifiant, un mot de passe provisoire et le code de l’établissement.

Si vous perdez votre mot de passe, le portail propose une fonction de récupération ; si cela ne suffit pas, demandez une réinitialisation à la Questura.

Comment transmettre les voyageurs

Une fois connecté, on remplit une fiche (« schedina ») par voyageur, avec son identité et les données de son document. Pour les familles et les groupes, le document est enregistré pour le chef de famille ou le responsable du groupe, les autres membres avec leur identité. Tout le monde doit être déclaré, enfants compris.

Les hôtes qui reçoivent beaucoup de monde peuvent charger un fichier ou connecter leur logiciel de gestion, ce que le service prévoit.

Le reçu : téléchargez-le et conservez-le

Pour chaque jour d’envoi, le portail produit un reçu. C’est la preuve que vous avez respecté l’obligation :

il peut être téléchargé pendant 30 jours après son émission ;
il doit être conservé cinq ans, y compris sous forme numérique ;
si vous ne le trouvez pas, la fonction « Analisi invii » montre ce qui a été transmis : un reçu manquant signifie qu’aucune fiche n’est partie ce jour-là.

Les sanctions

Ne pas déclarer ses hôtes est une contravention prévue par l’article 17 du TULPS : arrestation jusqu’à trois mois ou amende jusqu’à 206 euros. C’est une infraction pénale, pas une amende administrative, et la Cour de cassation a confirmé qu’elle le reste.

À ne pas confondre avec

les données statistiques pour la Région : les arrivées et nuitées pour l’ISTAT se déclarent à la Région Latium via le système Ross 1000. C’est une obligation distincte, avec ses propres règles ;
la taxe de séjour, versée à la commune ;
le code CIN, à afficher à l’extérieur du logement et dans chaque annonce.

Les erreurs les plus fréquentes

reporter l’envoi au week-end : le délai est de 24 heures ;
oublier un voyageur arrivé plus tard, ou les enfants ;
recopier mal le numéro ou le type de document ;
ne pas télécharger le reçu dans les 30 jours.

Là, on vous aide

Beaucoup de questions sur l’arrivée se posent avant le voyage : quels documents apporter, à quelle heure arriver, que faire en cas d’arrivée tardive. Dans le Welcomebook d’ENEA Cloud, vous écrivez ces règles une fois et le voyageur les lit dans sa langue avant de partir. À l’arrivée, l’enregistrement est plus rapide, pour vous et pour lui.

Questions fréquentes

Dois-je déclarer aussi les enfants ?

Oui : tous les voyageurs doivent être déclarés. Pour les familles, le document est enregistré pour le chef de famille.

Est-ce valable si je loue un seul logement pour quelques jours ?

Oui : depuis 2018, l’obligation vaut aussi pour les locations de moins de 30 jours, même entre particuliers.

Dans quel délai dois-je envoyer les données ?

Dans les 24 heures suivant l’arrivée. Si le séjour dure moins de 24 heures, à l’arrivée.

Combien de temps dois-je garder les reçus ?

Cinq ans. Le portail les garde disponibles 30 jours, il vaut donc mieux les enregistrer chaque semaine.

Puis-je accueillir un voyageur sans le voir ?

Depuis l’arrêt du Conseil d’État du 21 novembre 2025, l’identification doit être visuelle, au moins à distance et en temps réel. Pour votre cas, demandez confirmation à la Questura.

Pour aller plus loin

Sources

Article rédigé avec l’aide de l’intelligence artificielle à partir des sources citées, sous la responsabilité éditoriale de ENEA Cloud. Les règles, horaires et prix peuvent changer : vérifiez toujours à la source.

Alloggiati Web : déclarer ses hôtes à la police italienne, étape par étape (guide 2026)