Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ENEA Cloud di Alessandro Palladino, N° TVA IT03305780599, Via del Colle, Contrada Canali, 1 tr. dx — Gaeta (LT). Email: alessandro@enea-cloud.com.

Quelles données nous traitons

Données de navigation. Comme tout site, le serveur enregistre l’adresse IP, la page demandée, la date et l’heure ainsi que le type de navigateur. Ces données servent à faire fonctionner le site et à le protéger contre les abus, et sont conservées pendant de courtes durées.

Demandes de contact. Lorsque vous remplissez le formulaire, nous traitons les données que vous saisissez : prénom et nom, nom et type d’établissement, commune, adresse e-mail, téléphone si vous l’indiquez, le message et vos choix en matière de consentement. Avec la demande, nous enregistrons la page depuis laquelle vous l’avez envoyée, l’éventuelle campagne d’origine et une empreinte non réversible de l’adresse IP, utilisée uniquement pour bloquer les envois automatiques répétés.

Chat avec Enea. Les questions que vous posez à l’assistant Enea et ses réponses sont enregistrées sans adresse IP ni autre donnée de l’appareil, avec un code aléatoire de conversation, afin d’améliorer les réponses et de comprendre ce qui intéresse les personnes qui nous contactent. Nous vous demandons de ne pas écrire de données personnelles dans le chat : pour être recontacté, utilisez le formulaire. Les conversations sont supprimées au bout de 12 mois. Pour générer les réponses, le texte de la conversation est traité par le fournisseur du modèle d’intelligence artificielle (Google), qui agit en qualité de sous-traitant.

Statistiques. Uniquement si vous l’acceptez depuis le bandeau, nous utilisons Google Analytics pour compter les visites de façon agrégée. Sans votre consentement, Analytics n’enregistre aucun cookie.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à votre demande et vous préparer une démo ou une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Vous envoyer les nouveautés et les offres de ENEA Cloud : uniquement avec votre consentement facultatif (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Protéger le site et le formulaire contre les abus : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).

• Statistiques de visite : uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a).

La fourniture des données du formulaire est facultative, mais sans coordonnées nous ne pouvons pas vous répondre.

Durée de conservation

Les demandes de contact qui n’aboutissent pas à une relation commerciale sont supprimées 24 mois après le dernier échange. Si vous consentez aux communications commerciales, nous utilisons vos données à cette fin jusqu’au retrait de votre consentement. Si vous devenez client, les données sont conservées selon les durées prévues par le contrat et par les obligations fiscales.

Destinataires des données

Les données sont traitées par nous et par les prestataires nécessaires au service, désignés comme sous-traitants : Hetzner Online GmbH pour les serveurs (Allemagne), notre fournisseur de messagerie pour les e-mails de service, Google pour le modèle d’intelligence artificielle qui génère les réponses d’Enea, et Google Ireland Limited pour les statistiques, si vous les acceptez. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers.

Google peut transférer des données vers les États-Unis dans le cadre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer vos consentements, en écrivant à alessandro@enea-cloud.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), l’autorité italienne de protection des données.

Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.