Política de privacidad

Responsable del tratamiento

ENEA Cloud di Alessandro Palladino, N.º IVA IT03305780599, Via del Colle, Contrada Canali, 1 tr. dx — Gaeta (LT). Email: alessandro@enea-cloud.com.

Qué datos tratamos

Datos de navegación. Como cualquier sitio web, el servidor registra la dirección IP, la página solicitada, la fecha y la hora y el tipo de navegador. Sirven para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos, y se conservan durante periodos breves.

Solicitudes de contacto. Cuando rellenas el formulario tratamos los datos que introduces: nombre y apellidos, nombre y tipo del negocio, municipio, correo electrónico, teléfono si lo indicas, el mensaje y tus opciones sobre el consentimiento. Junto con la solicitud registramos la página desde la que la enviaste, la campaña de procedencia, si la hay, y una huella no reversible de la dirección IP, que se usa solo para bloquear envíos automáticos repetidos.

Chat con Enea. Las preguntas que haces al asistente Enea y sus respuestas se registran sin dirección IP ni otros datos del dispositivo, junto con un código aleatorio de la conversación, para mejorar las respuestas y entender qué interesa a quienes nos contactan. Te pedimos que no escribas datos personales en el chat: para que te contactemos está el formulario. Las conversaciones se suprimen al cabo de 12 meses. Para generar las respuestas, el texto de la conversación lo procesa el proveedor del modelo de inteligencia artificial (Google), que actúa como encargado del tratamiento.

Estadísticas. Solo si lo aceptas en el banner, usamos Google Analytics para contar las visitas de forma agregada. Sin tu consentimiento, Analytics no guarda cookies.

Con qué fines y con qué base jurídica

• Responder a tu solicitud y prepararte una demo o una oferta: aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte novedades y ofertas de ENEA Cloud: solo con tu consentimiento opcional (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
• Proteger el sitio y el formulario de abusos: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).

• Estadísticas de visitas: solo con tu consentimiento (art. 6.1.a).

Facilitar los datos del formulario es opcional, pero sin un dato de contacto no podemos responderte.

Durante cuánto tiempo

Las solicitudes de contacto que no se convierten en una relación comercial se suprimen a los 24 meses del último intercambio. Si consientes las comunicaciones comerciales, usamos tus datos con ese fin hasta que retires el consentimiento. Si te conviertes en cliente, los datos se conservan durante los plazos previstos por el contrato y por las obligaciones fiscales.

Quién los ve

Tratamos los datos nosotros y los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, designados encargados del tratamiento: Hetzner Online GmbH para los servidores (Alemania), nuestro proveedor de correo electrónico para los correos del servicio, Google para el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas de Enea y Google Ireland Limited para las estadísticas, si las aceptas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Google puede transferir datos a Estados Unidos en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar los consentimientos, escribiendo a alessandro@enea-cloud.com. También puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), la autoridad italiana de protección de datos.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.