Términos del servicio
Condiciones de uso de ENEA Cloud por parte de profesionales y empresas.
Esta es una traducción de cortesía; prevalece la versión en italiano.
Proveedor
ENEA Cloud di Alessandro Palladino, N.º IVA IT03305780599, Via del Colle, Contrada Canali, 1 tr. dx — Gaeta (LT). Email: alessandro@enea-cloud.com.
1. El servicio
ENEA Cloud pone a disposición de alojamientos turísticos, restaurantes y otros negocios un Welcomebook digital, un Menú digital y un concierge basado en inteligencia artificial, que los huéspedes consultan mediante un enlace o un código QR, así como un escaparate del negocio en los portales turísticos Scopri allí donde el servicio está activo. El servicio está dirigido a quienes actúan con fines profesionales.
2. Prueba, precio y pago
La suscripción cuesta 50 € al mes o 500 € al año e incluye una prueba de 7 días. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, que gestiona los datos de pago: ENEA Cloud no los conoce ni los conserva. Al finalizar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido, salvo cancelación.
3. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de pagos conectado a tu panel. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada.
4. Tus contenidos
Eres responsable de la información que publicas: horarios, precios, normas, alérgenos, imágenes y textos. Debe ser correcta, estar actualizada y ser tuya, o usarse con el permiso de quien sea titular de los derechos. La información sobre alérgenos sigue siendo responsabilidad tuya como operador: el menú digital no sustituye las obligaciones de información al cliente.
5. El concierge IA
El concierge genera respuestas automáticas a partir de la información que introduces, siempre se presenta como asistente de IA y puede cometer errores. No sustituye al personal para confirmaciones sobre reservas, alergias, seguridad o pagos. Las conversaciones de los huéspedes se conservan durante un periodo limitado, para el funcionamiento y la mejora del servicio.
6. Datos personales de los huéspedes
Respecto a los datos de los huéspedes que pasan por el servicio, tú eres el responsable del tratamiento y ENEA Cloud actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, según el acuerdo de tratamiento de datos que acompaña a la activación. Para los datos que nos facilitas como cliente se aplica la política de privacidad.
7. Disponibilidad
Hacemos todo lo posible para que el servicio esté siempre accesible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas externas. No respondemos de los daños indirectos derivados de interrupciones o de información introducida por el cliente.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones o el precio con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que los cambios surtan efecto.
9. Ley aplicable
Se aplica la ley italiana.