Termini del servizio

Fornitore

ENEA Cloud di Alessandro Palladino, P.IVA IT03305780599, Via del Colle, Contrada Canali, 1 tr. dx — Gaeta (LT). Email: alessandro@enea-cloud.com.

1. Il servizio

ENEA Cloud mette a disposizione di strutture ricettive, ristoranti e altre attività un Welcomebook digitale, un Menu digitale e un concierge basato sull’intelligenza artificiale, consultabili dagli ospiti tramite link o QR code, e una vetrina dell’attività sui portali turistici Scopri dove il servizio è attivo. Il servizio è rivolto a chi agisce per scopi professionali.

2. Prova, prezzo e pagamento

L’abbonamento costa 50 € al mese oppure 500 € l’anno e comprende una prova di 7 giorni. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, che gestisce i dati di pagamento: ENEA Cloud non li conosce né li conserva. Al termine della prova l’abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo scelto, salvo disdetta.

3. Disdetta

Puoi disdire in ogni momento dal portale di pagamento collegato al tuo pannello. Se disdici durante la prova non paghi nulla.

4. I tuoi contenuti

Sei responsabile delle informazioni che pubblichi: orari, prezzi, regole, allergeni, immagini e testi. Devono essere corretti, aggiornati e tuoi, o usati con il permesso di chi ne detiene i diritti. Le informazioni sugli allergeni restano sotto la tua responsabilità di operatore: il menu digitale non sostituisce gli obblighi informativi verso il cliente.

5. Il concierge AI

Il concierge genera risposte automatiche a partire dalle informazioni che inserisci, si presenta sempre come assistente AI e può commettere errori. Non sostituisce il personale per conferme su prenotazioni, allergie, sicurezza o pagamenti. Le conversazioni degli ospiti sono conservate per un periodo limitato, per il funzionamento e il miglioramento del servizio.

6. Dati personali degli ospiti

Per i dati degli ospiti che passano dal servizio tu sei titolare del trattamento e ENEA Cloud agisce come responsabile ai sensi dell’art. 28 del GDPR, secondo l’accordo sul trattamento dei dati che accompagna l’attivazione. Per i dati che ci fornisci come cliente vale l’informativa privacy.

7. Disponibilità

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre raggiungibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o cause esterne. Non rispondiamo dei danni indiretti dovuti a interruzioni o a informazioni inserite dal cliente.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni o il prezzo con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Se non sei d’accordo puoi disdire prima che le modifiche abbiano effetto.

9. Legge applicabile

Si applica la legge italiana.