Conditions du service

Prestataire

ENEA Cloud di Alessandro Palladino, N° TVA IT03305780599, Via del Colle, Contrada Canali, 1 tr. dx — Gaeta (LT). Email: alessandro@enea-cloud.com.

1. Le service

ENEA Cloud met à la disposition des établissements d’hébergement, des restaurants et d’autres activités un Welcomebook digital, un menu digital et un concierge fondé sur l’intelligence artificielle, consultables par les hôtes via un lien ou un QR code, ainsi qu’une vitrine de l’établissement sur les portails touristiques Scopri là où le service est actif. Le service s’adresse aux personnes agissant à des fins professionnelles.

2. Essai, prix et paiement

L’abonnement coûte 50 € par mois ou 500 € par an et comprend un essai de 7 jours. Le paiement s’effectue par carte via Stripe, qui gère les données de paiement : ENEA Cloud n’en a pas connaissance et ne les conserve pas. À la fin de l’essai, l’abonnement est renouvelé automatiquement pour la période choisie, sauf résiliation.

3. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de paiement relié à votre tableau de bord. Si vous résiliez pendant l’essai, vous ne payez rien.

4. Vos contenus

Vous êtes responsable des informations que vous publiez : horaires, prix, règles, allergènes, images et textes. Elles doivent être exactes, à jour et vous appartenir, ou être utilisées avec l’autorisation des titulaires des droits. Les informations sur les allergènes restent sous votre responsabilité d’exploitant : le menu digital ne remplace pas les obligations d’information envers le client.

5. Le concierge IA

Le concierge génère des réponses automatiques à partir des informations que vous saisissez, se présente toujours comme un assistant IA et peut commettre des erreurs. Il ne remplace pas le personnel pour les confirmations concernant les réservations, les allergies, la sécurité ou les paiements. Les conversations des hôtes sont conservées pendant une durée limitée, pour le fonctionnement et l’amélioration du service.

6. Données personnelles des hôtes

Pour les données des hôtes qui transitent par le service, vous êtes responsable du traitement et ENEA Cloud agit en qualité de sous-traitant au sens de l’art. 28 du RGPD, conformément à l’accord de traitement des données qui accompagne l’activation. Pour les données que vous nous fournissez en tant que client, la politique de confidentialité s’applique.

7. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit toujours accessible, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des causes extérieures. Nous ne répondons pas des dommages indirects dus à des interruptions ou à des informations saisies par le client.

8. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions ou le prix moyennant un préavis d’au moins 30 jours par e-mail. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant que les modifications ne prennent effet.

9. Droit applicable

Le droit italien s’applique.