Enea en WhatsApp: el concierge de Gaeta que responde a los turistas, incluso de noche
Ni web que abrir ni app que descargar: se escribe a Enea por WhatsApp y responde en el idioma del turista. Qué sabe y por qué también le conviene a quien aloja.
El turista que llega a Gaeta ya tiene en el móvil la app que más usa: WhatsApp. De ahí la idea de Scopri Gaeta: llevar el concierge de la ciudad a donde la gente ya escribe, en lugar de pedirle que abra una web o descargue una app.
Cómo funciona
Se guarda el número de Enea en la agenda y se le escribe como a un amigo de la zona. No hace falta registrarse y el servicio es gratuito. Enea reconoce el idioma del mensaje y responde en ese idioma, a cualquier hora: el domingo, cuando las oficinas están cerradas, o de noche mientras se va en coche por la Via Appia.
Qué sabe
- los eventos, con fechas y horarios;
- las atracciones, con sus horarios de apertura;
- playas, aparcamientos y ZTL (zona de tráfico limitado);
- los horarios de los autobuses;
- dónde comer y dónde dormir.
No se inventa nada: lee los datos de la guía de Gaeta, los mismos que la redacción actualiza cada día. Ese es también su límite declarado: responde bien sobre lo que contiene la guía.
Por qué le conviene a quien aloja
Una parte de las preguntas que recibe un anfitrión tiene que ver con la ciudad, no con la casa: dónde se come pescado, si el castillo está abierto, dónde aparcar sin que te multen. Recomendar Enea a los huéspedes, por ejemplo en el mensaje de bienvenida, significa darles una respuesta inmediata y dejarte a ti las preguntas sobre tu alojamiento.
Para esas está el concierge de la guía digital, el mismo motor con un nombre elegido por ti, que responde solo con la información de tu negocio: check-in, Wi-Fi, desayuno, normas, menú.
En varios idiomas, sin traductores
En verano, en la costa de Gaeta se oye hablar alemán, inglés y francés. Un concierge que responde en el idioma de quien escribe le quita al anfitrión el trabajo más repetitivo, y al huésped, la vergüenza de preguntar.
Para saber más
Fuentes
Artículo escrito con ayuda de la inteligencia artificial a partir de las fuentes citadas, bajo la responsabilidad editorial de ENEA Cloud. Las normas, los horarios y los precios pueden cambiar: compruébalos siempre en la fuente.
