Enea su WhatsApp: il concierge di Gaeta che risponde ai turisti, anche di notte
Niente sito da aprire né app da scaricare: si scrive a Enea su WhatsApp e risponde nella lingua del turista. Cosa sa e perché conviene anche a chi ospita.
Il turista che arriva a Gaeta ha già sul telefono l’app che usa di più: WhatsApp. Da qui l’idea di Scopri Gaeta: portare il concierge della città dove la gente scrive già, invece di chiedergli di aprire un sito o scaricare un’app.
Come funziona
Si salva il numero di Enea in rubrica e si scrive come a un amico del posto. Non serve registrarsi e il servizio è gratuito. Enea riconosce la lingua del messaggio e risponde in quella lingua, a qualsiasi ora: la domenica, quando gli uffici sono chiusi, o di notte mentre si è in macchina sull’Appia.
Cosa sa
- gli eventi con date e orari;
- le attrazioni con le aperture;
- spiagge, parcheggi e ZTL;
- gli orari dei bus;
- dove mangiare e dove dormire.
Non inventa: legge i dati della guida di Gaeta, gli stessi che la redazione aggiorna ogni giorno. È anche il suo limite dichiarato: risponde bene su ciò che la guida contiene.
Perché conviene a chi ospita
Una parte delle domande che arrivano a un host riguarda la città, non la casa: dove si mangia il pesce, se il castello è aperto, dove si parcheggia senza multa. Consigliare Enea agli ospiti, magari nel messaggio di benvenuto, significa dare loro una risposta immediata e lasciare a te le domande sulla tua struttura.
Per quelle c’è il concierge della guida digitale, lo stesso motore con un nome scelto da te, che risponde solo con le informazioni della tua attività: check-in, Wi-Fi, colazione, regole, menu.
In più lingue, senza traduttori
D’estate sulla costa di Gaeta si sente parlare tedesco, inglese, francese. Un concierge che risponde nella lingua di chi scrive toglie all’host il lavoro più ripetitivo, e all’ospite l’imbarazzo di chiedere.
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Fonti
Articolo scritto con l’ausilio dell’intelligenza artificiale a partire dalle fonti citate, sotto la responsabilità editoriale di ENEA Cloud. Norme, orari e prezzi possono cambiare: verifica sempre alla fonte.
